💬 Handle Komplain Tanpa Tegang: Cara Elegan Mempertahankan Pelanggan!
Instructor
foid.indonesia.ai@gmail.com
Reviews
Course Overview
Hai, Smartpreneur! 🌟
Komplain pelanggan bukan akhir dari segalanya. Faktanya, jika Anda tahu cara menanganinya dengan baik, komplain bisa jadi peluang untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelatihan ini dirancang khusus untuk membantu Anda menghadapi situasi sulit dengan elegan dan solutif.
💸 Rp470.000,00 GRATIS untuk Smartpreneur yang siap menghadapi pelanggan dengan tenang dan profesional!
Komplain teratasi, bisnis berseri! #MengatasiKomplain #HandlingKomplainEfektif #StrategiCustomerService #PelangganPuas #TipsBisnisUMKM
What You'll Learn?
- Mengidentifikasi Inti Masalah dengan Cepat 🔍: Cara memahami esensi keluhan tanpa membuang waktu.
- Teknik Komunikasi Efektif Saat Pelanggan Marah 🗣️: Rahasia menjaga ketenangan dan meredakan emosi pelanggan.
- Menciptakan Solusi yang Memuaskan Kedua Pihak 🤝: Tips memberikan solusi yang menguntungkan pelanggan dan bisnis Anda.
- Membangun Kembali Kepercayaan Setelah Komplain 💪: Strategi membalikkan situasi buruk menjadi pengalaman positif yang dikenang pelanggan.
- 👩💼 Pemilik UMKM: Siapapun yang ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan di bisnis kecil mereka.
- 🛍️ Pelaku Bisnis Online: Mereka yang mengandalkan platform digital untuk melayani pelanggan.
- 💬 Customer Service Profesional: Tim CS yang ingin meningkatkan kemampuan dan efisiensi dalam menangani pelanggan.
- 📈 Smartpreneur: Pengusaha cerdas yang ingin memaksimalkan leads dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
- 🤝 Tim Penjualan: Anggota tim yang ingin memahami cara menjalin hubungan lebih baik dengan pelanggan.
- 🌟 Pekerja Freelance: Para freelancer yang sering berinteraksi dengan klien dan ingin memberikan pengalaman terbaik.
- 🌐 Akses Internet Stabil: Pastikan koneksi Anda cukup untuk streaming video tanpa gangguan.
- 💻 Perangkat Pendukung: Laptop, PC, atau smartphone dengan browser terbaru agar belajar jadi lancar.
- 📄 Aplikasi Pendukung: Siapkan PDF reader untuk membaca materi bonus dan panduan tambahan.
- ⏳ Komitmen Waktu: Luangkan waktu sesuai durasi pelatihan agar Anda bisa menyerap ilmu secara maksimal.
- 💡 Semangat Belajar: Bawa mindset positif dan kemauan kuat untuk mengembangkan bisnis Anda!
- 🤝 Pengalaman Dasar (Opsional): Pernah melayani pelanggan? Itu bisa jadi nilai tambah, tapi jangan khawatir jika belum!
- Durasi: 2 jam (4 video + simulasi studi kasus nyata).
- Level: Untuk semua level, terutama bagi yang sering menghadapi komplain dalam operasional bisnis.
- Format: Online, fleksibel, dengan pendekatan praktis.